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服務支持
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什么是弱電系統維保服務?

 

弱電系統包含計算機網絡系統、廣播系統、報警系統、監控系統、門禁一卡通系統等眾多子系統。弱電系統維保外包服務,就是客戶將全部弱電系統或部分子系統維護保養工作包給專業性公司去完成的一種管理模式。
  從管理角度分析,外包是一種戰略性的商業創新方案。外包(Outsourcing)一詞直譯為"外部尋源",指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源,從而達到削減開支、降低成本、提高效率、增加人力資源配置的靈活性充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的應變能力的一種管理模式。
 服務內容
 

時間

服務項目

服務內容

簽約后
2-4周內

建立全面設備檔案

包括弱電系統設備編號、購買時間、保修期限、使用人、詳細硬件配置和軟件配置

建立標簽體系

與設備編號一一對應,避免由于使用人的變更造成管理上的混亂

建立日常管理制度

結合客戶的實際需求,協助客戶協助建立弱電系統日常管理制度

建立系統維護文檔

包括弱電系統拓撲結構圖、弱電系統點位分布圖、弱電系統核心設備的具體配置調試說明等

建立權限管理系統

根據與用戶協商,對弱電系統使用者進行分組,并根據不同分組確定不同的權限,用戶可以根據權限實現不同管理

系統升級

結合客戶需求對弱電系統進行升級

系統優化

對弱電系統設備配置和運行情況進行優化,徹底解決弱電系統運行的不穩定現象

日常維護

測試與巡檢

定期對弱電系統巡檢,對重點設備進行全面測試,處理故障隱患

數據存儲備份服務

客戶關鍵數據存儲備份服務或刻錄成備份光盤

安全服務

安全補丁升級,安全預警,密碼管理,數據備份,網絡安全

故障問題排除

弱電系統軟硬件設備的日常維護及現場故障排除

設備安裝調試

為采購的弱電系統產品提供安裝調試服務及協調工作

優惠采購和維修服務

對用戶的弱電系統采購和維修需求,選擇合適的產品和廠家;提供合理的價格供用戶選擇,采購權屬于用戶

設備清潔保養

對弱電系統設備定期進行除塵清潔

培訓服務

根據與用戶具體需求,制定培訓方案

咨詢服務

對客戶弱電系統建設提供全面的方案咨詢和實施過程監督

服務方式

 

熱線電話支持 
提供7*24小時熱線技術支持,不限次數。 
定期現場服務 
定期為客戶提供上門維護。
響應式服務 
響應時間可以根據 問題的輕重緩急情況,客戶可以做如下選擇: 
--7*24*2 服務(隨時可以提請故障上門,2小時到場,不分休息日和工作時間)
--7*24*4 服務(隨時可以提請故障上門,4小時到場,不分休息日和工作時間)
--5*8*2 服務(一周5天,8小時工作日2小時到場) 
--5*8*4 服務(一周5天,8小時工作日4小時到場) 
--5*8*8 服務(一周5天,故障提請隔日上門)

服務理念

以客戶需求為核心,以客戶滿意為目標

 

真誠--全心全意為用戶服務。 
主動--急客戶之所急,想客戶之所想,有預有謀有行動,將問題處理在萌芽狀態中
專業--嚴格遵守承諾,并按照規定的服務項目和范圍、標準和流程為用戶提供專業
    服務
高效--高度的服務意識,解決問題及時有效。
人性化---服務以人為本。
 

 為什么選擇我們?

 

 

1、節約開支

選擇我們的服務,可以減少您的弱電系統維保開支,并獲取及時全面的支持服務;

2、經驗豐富

我們建立了獨有的故障防范策略,包括制定詳細的系統檔案、維護記錄,無故障期的巡檢,并結合階段性故障分析,進行系統優化整理,消除大量的故障隱患,作到防范于未然;

3、服務穩定

我們為您提供專人對口的服務和內部的人員后備機制,確保服務的持續和穩定;;


4、技術全面

您面臨的弱電系統子系統門類繁多,技術發展迅速,更新快,依靠個人的技術力量,很難完成弱電系統的全面規劃和技術支持。我們在各個技術層面,均設有專門的技術小組,以團隊的力量,為您提供強有力的技術保障;

5、服務面廣

我們除了提供弱電系統維護保養,還提供弱電系統工程設計施工服務。

 

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